15 September 2017

ऑनलाइन किसी की भी शिकायत कैसे दर्ज करें जिसपर कार्यवाही की जा सके ?- online report for frouding



ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करें

आज कल जब हम कभी कभार कोई प्रोडक्ट खरीदते हैं तो वो प्रोडक्ट सही नहीं होता है और कंपनी उसका रिफंड नहीं देती और ना ही उसे ठीक करती है |
तो ऐसे में हमें क्या करना चाहिए ?
हम सोचते हैं की हमें कोर्ट में जाना चाहिए लेकिन फिर हम कोर्ट में चक्कर काटते - काटते थक जाते हैं |
तो आज हम आपको एक ऐसा सुझाव या टिप्स देंगे जिससे आपको ये सब नहीं करना पड़ेगा और आपकी शिकायत भी दर्ज हो जायेगी |
बस आपको कुछ स्टेप्स फॉलो करने होंगे जैसे की मैंने यहाँ पे बताया है |

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने का तरीका

कुछ दिन पहले ही भारत सरकार ने नयी साइट लांच की है जिसका नाम है National Consumer Helpline
यह एक ऑनलाइन पोर्टल है जिसमे आप किसी भी कंपनी के खिलाफ रिपोर्ट दर्ज कर सकते हैं |
यह वेबसाइट यूनियन मिनिस्ट्री ऑफ कंज्यूमर अफेयर्स की वेबसाइट जिसमे ग्राहक की कोई भी समस्या का शिकायत दर्ज किया जाता है और उसको जल्दी से जल्दी Solve किया जाता है |
जैसे की मान लो आपने अमेज़न या फ्लिपकार्ट से कोई चीज खरीदी और उसके डिलीवर होने के बाद आपने देखा की आपका प्रोडक्ट ख़राब है और आपने उस सौंपने को रिफंड या रिप्लेसमेंट की रिक्वेस्ट डाली लेकिन वो कंपनी रिफंड के लिए मना कर देती है |
तो उस हाल में आपको क्या करना चाहिए उसके लिए हम आपको नीचे कुछ स्टेप्स बता रहे हैं जिससे आप बिना कोर्ट के चक्कर लगाए उस कंपनी के खिलाफ रिपोर्ट रजिस्टर कर सकते हैं और आपकी समस्या का समाधान जल्द से जल्द कर दिया जाएगा |

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए रजिस्ट्रेशन कैसे करें ?

  • सबसे पहले आपको NCH की वेबसाइट पे जाना होगा National Consumer Helpline (NCH)
  • वेबसाइट पे जाने के बाद आपको वह पे अपना रजिस्ट्रेशन करना होगा जो किस इस प्रकार हैं 
  • ससे पहले आपको अपना Login Name डालना होगा 
  • उसके बाद आपको अपना कोई भी पासवर्ड और वही पासवर्ड कन्फर्म पासवर्ड में भी डालना होगा 
  • उसके बाद कस्टमर डिटेल्स में आपको सबसे पहले अपने टाइटल को सही करना होगा 
  • इसे करने के बाद आपको अपना first name और फिर बाद में last name डालना होगा 
  • उसके बाद आपको अपने Gender का सिलेक्शन करना होगा उसके बाद अपनी लैंग्वेज का ये साड़ी चीजे वही आपको ऑप्शन में मिल जाएंगी 
  • उसके बाद आपको अपना प्रोफेशन डालना होगा की आप किस तरह का काम करते हैं 
  • उसके बाद आपको अपनी उम्र डालनी होगी 
  • उसके बाद आपको अपना पूरा पता डालना होगा | ध्यान रहे की इस फॉर्म में सभी जानकारियां सही - सही ही दें 
  • उसके बाद में आपको अपने राज्य और फिर स्टेट को सेलेक्ट करना है 
  • उसके बाद आप अपने सहर को सेलेक्ट कीजिये 
  • उसके बाद आपको अपना मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी डालना है 
  • आखिर में आपको I Accept Terms & Conditions पर चेक करना है (सही का निसान लगाना हैं)
  • अब आपको Create प्रोफाइल पे क्लिक कर देना है 

ऐसे करें ऑनलाइन शिकायत दर्ज

ऊपर हमने आपको ये बताया की आप अपने अकाउंट को रजिस्टर कैसे कर सकते हैं |
अब हम आपको बताएँगे की आप अपनी शिकायत को कैसे दर्ज करेंगे ?
  • सबसे पहले आपने पिछले प्रोसेस में जो अकाउंट बनाया है उसी के username और पासवर्ड से लॉगिन करें 
  • उसके बाद आपको हेडर में एक लिंक मिलेगा Complaint रजिस्ट्रेशन का आपको उसपे क्लिक करना है 
  • यहाँ पे आपको एक ऑप्शन मिलेगा Register A Complaint का जिसपे आपको क्लिक करना है 
  • क्लिक करते ही एक बॉक्स ओपन हो जाएगा जिसमे आपको अपनी कंप्लेंट के सेक्टर और केटेगरी और फिर कंपनी की डिटेल्स डालनी है 
उदाहरण के लिए हम आपको यहाँ एक कंपनी के बारे में डिटेल्स डालके बता रहे हैं 
  • सेक्टर वाले कॉलम में अगर आपने ऑनलाइन कोई चीज खरीदा है तो वह पे E - कॉमर्स डालिये 
  • केटेगरी में आप ऑनलाइन शॉपिंग डालिये 
  • कंपनी में आप उस कंपनी का नाम डालिये जहा से अपने वो प्रोडक्ट खरीदा है 
  • उसके बाद आप अपने स्टेट और फिर शहर का नाम दाल दीजिये 
  • उसके बाद आप अपनी प्रॉब्लम को चुन लीजिये जो की वह पे कुछ दी गयी होंगी 
  • फिर complaint में आप अपनी कम्प्लेन की डिटेल्स दाल दीजिये . ध्यान रहे सारी डिटेल्स सही होनी चाहिए वरना आप मुसीबत में आ जाएंगे 
  • उसके बाद आपको अपना आर्डर नंबर और फिर आर्डर की तारीख दाल देनी है 

अपनी की गयी शिकायत की स्थिति कैसे जाने 


अपनी शिकायत की कंप्लेंट डालने के बाद आप ये सोचेंगे की आखिर मेरी कंप्लेंट का क्या हुआ वो पूरी हुयी या नहीं तो इसके लिए आपको ये कुछ स्टेप्स फॉलो करने होंगे 
  • सबसे पहले तो अपने लॉगिन डिटेल्स से आपको लॉगिन करना होगा 
  • उसके बाद हेडर में आपको कंप्लेंट रजिस्ट्रेशन पे क्लिक करना होगा 
  • complaint रजिस्ट्रेशन के नीचे ही आपको complaint स्टेटस का ऑप्शन मिलेगा 
  • इसपे क्लिक करने के बाद आपको अपना डॉकेट नंबर 1  डालना है 
  • उसके बाद आपके सामने एक बॉक्स ओपन होकर आएगा जिसमें आपको आपके कंप्लेंट की स्थिति का पता चल जाएगा 
तो इस प्रकार से आप अपनी complaint का स्टेटस चेक कर सकते हैं 

शिकायत करने के बाद में क्या प्रोसेस होती है


जब आप अपनी शिकायत को दर्ज कर देते हैं तो Consumer हेल्पलाइन कंपनी उस कंपनी को कांटेक्ट करती है और आपके द्वारा दिए गए आर्डर नंबर से उस प्रोडक्ट के विषय में पूछती है की वह आपने रिफंड या रिप्लेसमेंट की रिक्वेस्ट दर्ज करवायी है या नहीं और आपकी पूरी कंप्लेंट उनको फॉरवर्ड कर देती है |
अब इसके बाद कंपनी के ऊपर है की वो आपकी प्रॉब्लम को कैसे सोल्वे करती है | अगर कंपनी की मिस्टेक होती है तो 95 % solve हो जाती है | कुछ लोगो की थोड़ी  प्रॉब्लम होती है लेकिन इसके लिए आप फिर से कम्प्लेन रजिस्टर कर सकते हैं |

अगर आपको अपनी शिकायत दर्ज करने की केटेगरी नहीं मिल रही है तो ये करें 

वैसे तो नेशनल कंस्यूमर सर्विस पोर्टक में सभी पॉपुलर कंपनी के नाम होते हैं लेकिन कई बार आपको अपनी शिकायत की केटेगरी नहीं मिल पाती |
कई बार केटेगरी में सारी चीजे उपलब्ध नहीं हो पाती इसके लिए आप 1800-11-4000 टोल फ्री नंबर पर कॉल करके उनसे मदद लेनी चाहिए और आप यहाँ पे अपनी शिकायत भी दर्ज करवा सकते हैं |

निष्कर्ष

तो आज हमने आपको बताया की आप अपनी शिकायत ऑनलाइन कैसे दर्ज करवा सकते हैं बिना कोर्ट जाए |
इसके आलावा हमने आपको अपने अकाउंट को रजिस्टर करने और फिर कंप्लेंट को दर्ज करने और उसके स्टेटस को देखने के तरीके बताये जिनको फॉलो करके आप अपनी शिकायत की स्थिति को जान सकते हो |
अगर ये जानकारी आपको पसंद आये तो हमें कमेंट करके जरूर बताएं हम इसके लिए आपके शुक्रगुजार रहेंगे |
धन्यवाद 
    आपका दिन शुभ हो 

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